Auch Äpfel sind manchmal faul.
Apple selbst erklärt in der Anleitung von dem MacBook, wie man in diesem die Festplatte und den Ram auswechseln/erweitern kann.
Nur was passiert, wenn dies nicht geht. So geschehen gestern bei mir.
Wollte Ram und Festplatte aufrüsten. Da ich bei sowas immer ein bisschen vorsichtig bin, lies ich das ganze meine Freundin machen. Sprich Schrauben lösen.
Was aber nun, wenn sich zwei Schrauben nicht lösen lassen, da diese so fest sitzen, dass sich der Schraubendreher (welcher extra ein kleiner war für diese winzigen Dinger) richtig in die Schraube reinfressen? Am Ende waren zwei Schrauben rund und kein Schraubendreher konnte mehr packen.
Also ab zum mStore nach Bochum. Die netten Jungs dort, wollten das ganze mittels Garantie durchboxen.
Heute kam dann der Anruf vom mStore, dass dies die Garantie nicht decken würde.
Es kann nicht angehen, dass bei einem über 1000 € teuren Produkt zwei beschissene Schrauben nun 21 € kosten sollen.
In Sachen Kundensupport muss Apple noch einiges lernen…
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Nur ein Test. http://tinyurl.com/c2u3lz
Rein rechtlich vollkommen ok…Eigenes Verschulden.
Rein aus Kulanz eher doof…Sowas sollte echt unter “Machen wir gerne” fallen ! Aber da ruht sich Apple eben auf dem Monopol aus.
Ich hoffe nur das mein Mac nie in die Werkstatt muss….
Eigenes Verschulden? Wohl eher verschulden seitens Apple. Denn es geht auf deren Bockmist, dass die Schrauben nicht lösbar waren.